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Erreichbarkeit und Beschwerdemanagement
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Karten- und Kontosperren nehmen wir rund um die Uhr entgegen; die Sperre ist zusätzlich jederzeit selbst im Kundenbereich möglich.
Beschwerden richten Sie schriftlich an unser Beschwerdemanagement. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb von zwei Geschäftstagen und eine abschließende Antwort spätestens nach 15 Geschäftstagen.
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